Nie mam na co czekać, czas ucieka, sprawa nierozwiązana, za chwilę Pan Bóg tylko raczy wiedzieć, co się wydarzy. Piszę po raz kolejny, a raczej - ponieważ nie udzielono mi informacji, o które pytałem uprzednio - ponownie przesyłam tę samą treść (jakaś jej część mogła przecież umknąć we wszelkich staraniach, żeby daną sprawę dogłębnie wyjaśnić, prawda?)
Odpowiedź przychodzi 1 Grudnia i jedno pozwala mi stwierdzić z całą pewnością: w Biurze Obsługi Klienta sieci Play jest więcej Pań Konsultantów, niźli Panów Konsultantów (niestety bez przełożenia na jakość, nie zmienia też mojej sytuacji).
Pani Konsultant nr 5 informuje mnie o dokonanej analizie mojego konta abonenckiego.
Proces wspomnianej analizy wykazał, że "(...) najprawdopodobniej Pana telefon 11 października 2010 roku sam połączył się z internetem pobierając aktualizacje. W związku z powyższym otrzymuję zalecenie: "proszę zmienić ustawienia w telefonie, aby nie wyszukiwał automatycznych aktualizacji. Jest także możliwość wprowadzenia blokady na połączenia internetowe".
Tak się składa, że model mojego aparatu - co powinno wyniknąć chociażby w trakcie lektury wcześniejszej korespondencji - pracuje z systemem operacyjnym Windows Mobile 6 i w owym czasie nie ma żadnych aktualizacji do pobrania, również, jeżeli chodzi o sam telefon.
A nawet jeśli jakakolwiek miała by miejsce, to nie o takiej wielkości oraz nie poza zasięgiem sieci macierzystej.
Również z przykrością muszę stwierdzić, że telefon typu smartfon, bez dostępu do internetu (za który przecież płacę abonament) pozostaje narzędziem niepełnym.
Ja to wiem, ale jak tą wiedzę przekazać Pani Konsultantce, kiedy po numerze 5 nastąpi niewątpliwie numer 6?
Hmm, żeby być fair: niewątpliwie jakieś rozwiązanie zostało mi przedstawione.
Pytanie o adres serwera końcowego, z którym zostało nawiązane połączenie i tym razem zostaje bez odpowiedzi.
Wiedzy nigdy dość, dlatego Pani Konsultant nr 5 - zwyczajem poprzedników - przytacza treść ustawy (tym razem innej), mówiącej za co operator odpowiedzialny nie jest.
Nie dołącza też ankiety pozwalającej wypunktować dobre strony Biura Obsługi Klienta sieci Play.
Szkoda.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz